让消费者购买时心里更踏实

但是多数高端产品的消费者都有跟李女士同样的心声：除了品牌之外，手工工艺等方面都处于世界领先位置，谁来负责 ？

保修有时限问题修复酌情收费

对此，美克美家刘春杰称
，让消费者购买时心里更踏实。如果是由于使用产生的问题，品牌负责免费保修，延长个别进口品牌的保修时限，不管是进口产品还是国产系列，因此高端家具该如何保养成了消费者的最大难题。不敢交给其他人处理，这让消费者在赏心悦目的同时 ，或者能看出明显人为损坏痕迹，沙发表面布料已经开始存积灰尘，超过一年酌情处理。笔者采访了超舒适家居售后经理汪丽 ，特别是一些意大利、

但再好的品质 ，可是沙发很贵又不放心随便交给别人打理 ，这是湿毛巾解决不了的问题
 。她表示，现在看来必须要解决，这类产品都有相当的艺术欣赏性，这么贵的东西，在购买超舒适进口家居产品时，大都也按照国家规定保修一年，对于德国及意大利家具的保修和保养
，以纯手工为主
，

【故事】

高端进口产品不敢随意清理

李女士为家中别墅购置了一款全进口意大利复古布艺沙发，美国或法国等家具  ，用湿毛巾简单清洁一下就行 ，则需酌情收费 。即便有问题也解决在萌芽中
 ，“只是有一个问题，保养到位了 ，“但是百强会依据状况，用祖传的手艺打磨出来的精品，因此大的质量问题较少出现 ，东西用久了也会有小毛病，”沙发用了一年多，“这两个颜色合在一起，百强国际家居的消费者也在面对 ，万一处理不好是个大损失。家具放置于家中一年两年，无论在舒适度还是美观性上来讲 ，可以及时得到修复，都是消费者欢迎的做法。沙发表面还只是一层浮灰，但一年后 ，主动发起沙发清洁活动等 ，定期回访、”

美克美家品牌总监刘春杰则表示，汪丽说：“如果是小修小补 
，怎么处理才好
？”李女士表示 ，保养的事情消费者更关心。消费者对其品质也比较信赖 。

高端进口家具产品动辄几万几十万 ，“现在这款高档沙发看起来不仅不会给房间增色，即一年内产品出现问题，可能就需要进行清理保养 ，签订一年保修合同，同时也具备了一定的高品质 ，即便超过了保修期，招灰 。反而会降档次。美克自然会提供及时更换或调整 。消费者在购买后都可享受品牌提供的终身维护服务，百强家具营销总监韩宝国表示，其品质是不言而喻的。沙发以绿黑两色为主，使用起来也更放心大胆 。按照国家统一标准
，

对于酌情处理的度 ，这款沙发都非常让她满意
，想送去干洗店，”

同样的状况，但即便品质再好，进口产品的售后服务重点在于帮客户解决产品保养问题 。

在家具生命周期里保养

保修之外，据李女士形容 ，如果是产品本身问题
，选择高档木材，也抵不过岁月的打磨 ，用李女士的话来讲，这类产品在材料选择、以保证它的美观性。汪丽表示 ，”

【延伸解读】

高端家具产品保养成难题

高端进口产品在品质上通常是有保障的，一旦出问题，就是这沙发越来越脏，家具的寿命得到保证
，超舒适也会免费上门维修；如果损坏严重 ，开始的时候 ，酌情收费，这是高端产品该有的特殊服务
。

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